Gestión de cita previa

Para el contacto con los clientes están abiertos los Centros de Atención al Cliente y el Departamento de Gestión de Acometidas. Los Centros de Atención al Cliente están abiertos los lunes y miércoles de 8:00 a 12:00, de 13:00 a 17:00; los martes de 8:00 a 12:00, de 13:00 a 15:00.

Para visitar un CAC es necesario gestionar previamente una cita.

Cuando sea necesario tramitar con un técnico del Departamento de Gestión de Acometidas una petición general relativa a una obra cabe reservar una cita los lunes o miércoles en horario de 8:00 – 12:00 y 13:00 – 17:00.

En caso de que necesite tratar un dictamen ya emitido relativo a su obra, es necesario llamar a la línea de atención al cliente gratuita 800 292 400 (los días hábiles de 7:30 a 17:00), solicitando una cita con el técnico del Departamento de Gestión de Acometidas (comunicando la referencia de ese dictamen). El operario de la línea de atención al cliente registrará su petición y el técnico del Departamento de Gestión de Acometidas, quien elaboró el dictamen, le llamará de vuelta (dentro de siete días hábiles) para acordar el siguiente procedimiento (cita presencial en caso de necesidad, solución por teléfono si es posible).